¿Qué es Taller Pro? Es la primera pregunta que hice a
Cristina, responsable de atención al cliente, demos on-line y formación, de esta empresa y nuestra interlocutora en para el post.
Taller Pro es un sistema informático que nació en 2004 y que
ha ido evolucionando hasta que en 2010 se ha convertido en una gran herramienta
para la gestión de toda la post-venta. Un aspecto muy importante es que el
programa no lo han creado a parte de la realidad diaria del taller, que es algo
que siempre nos molesta a los que nos consideramos profesionales dentro de
cualquier gremio, que venga alguien que ha leído y estudiado mucho sobre tu
oficio y te intente implantar cosas que en el día a día te entorpecen más de lo
que ayudan.
Algo muy importante y por lo que decidí hablar sobre esta
empresa es que han contando con la colaboración de talleres como “MKTres plancha
y pintura” o “Hiper auto Catalunya”, que tienen los problemas que podemos tener
cualquiera en nuestra empresa, y que gracias a esos problemas el programa no
deja de crecer y evolucionar, ya que están abiertos a crear ficheros nuevos
dentro su programa porque cualquier cliente así lo requiera.
Y de esa participación original nació Taller Pro, con todas
sus funciones actuales:
- Apertura de la
or, pudiendo tener escaneados todos los datos del cliente y su vehiculo.
- Contrato vehículo
cortesía (control del histórico)
- Cuenta con la
opción de volcar las peritaciones con GT / Audatex, a nuestra base de datos. Importación
de peritaciones en PDF.
- Vinculación box
pintura (control del gasto de la pintura), apareciendo este control automáticamente
en la factura.
- Histórico de
todas las or's de cada vehículo.
- Gestión del
recambio (pedidos, stock, coste en la
OR.. .), con la opción de realizar el pedido vía e-mail a
nuestro proveedor, con todo el listado de material necesario.
- Alerta a
nuestros clientes a través de sms.
- Almacenamiento
de fotos (aplicación Android para subirlas directamente).
- Listados de
productividad, tanto por operario, como por departamento. Utiliza un sistema de
colores tipo semáforo, para ver de una manera fácil y clara, asi si algo esta
fallando y poder atajar el posible problema entre todos.
- Formación e información constante a través
de Internet, chat on-line o telefónicamente.
También cuenta con
un sistema secundario, para el fichaje de los operarios el cual va restando las
horas peritadas, el trabajador tiene la posibilidad de ver tanto el tiempo que
lleva en la or fichado, como el restante para llegar al limite de lo pagado.
Otro apartado que
me llamo la atención iría ligado con un post anterior de Cómo ha quedado!! “Compromiso y fidelidad”, ya que dentro de
todos los listados a los que tenemos acceso (recambios, horas trabajadas/horas
improductivas…) Existe “Procedencia del trabajo” en otras palabras quien nos trae
trabajo al taller, esto es algo muy
importante ya que como puse en la entrada mencionada no existe mejor comercial
que nuestros propios operarios o un cliente satisfecho.
Hasta aquí la
parte objetiva sobre el programa, mí opinión personal lo que diferencia Taller
Pro de otros sistemas de gestión que yo he conocido, es la facilidad en obtener
gran cantidad de datos, en poder volcar peritaciones a las or´s, etc...
En resumen me
resulta un programa muy productivo, que facilita enormemente el trabajo de a los improductivos.
